Malagastur

¡Un servicio excepcional! Tuve un reventón de rueda y José García me atendió de maravilla. Fue súper profesional, amable y, por si fuera poco, me recomendó un taller de neumáticos estupendo donde me solucionaron el problema rápidamente. Estoy muy agradecida por todo su apoyo en un momento tan fastidioso. ¡100% recomendable!

Esta noche un compañero de trabajo ha tenido una salida de via, el coche quedó en una zona MUY MUY complicada, a unos 15-20 metros de la calzada pasando por un pequeño barranco, vino la asistencia bastante rapido teniendo en cuenta que estabamos en un pueblo alejado de Malaga, cuando llegó el gruista nos confirmo lo que yo pensaba, el coche estaba MUY dificil de sacar, pero el chico no se quedo de brazos cruzados y tras jugar con varias posiciones de la grua, estirando el winchi a tope y usando todas las herramientas posibles, logramos sacar el coche de ahi, creanme que era un lugar para sacarlo con una pluma, ademas fue un coche electrico y con ambos ejes partidos y arrastrando, un 10 por el operario, que por cierto su nombre es Juanjo, a la vez tambien se preocupó por el conductor del vehiculo, (no fui yo) JUANJO es el nombre del operario con letras de matricula LVF, un 10 de trabajador

Nuestro coche tuvo una avería y a través de la compañía de seguros nos asistió Malagastur en Marbella un jueves por la tarde. Se llevaron el coche al depósito porque el taller en Mijas Costa estaba ya cerrado, con el compromiso de entregarlo al día siguiente a primera hora. Han tardado una semana en llevarlo!!! Lo hemos tenido que reclamar a diario, siempre con la respuesta de que lo "intentarían" y con una atención pésima por parte de la persona que atiende el teléfono. Resulta increíble la poca profesionalidad y mal servicio.

Me he quedado tirado con el coche en la autovía y me mandaron una grúa de asistencia para poder salir de allí. Juanjo, además de hacer su trabajo perfectamente, se paró un momento para ver qué le pasaba al coche y consiguió solucionar el problema al instante. Nos hemos quedado muy contentos con el servicio y quiero agradecerle muchísimo a Juanjo su profesionalidad, amabilidad y rapidez. ¡Un servicio de 10! 6 estrellas si se pudiera. ⭐⭐⭐⭐⭐⭐

Very poor experience with this breakdown service We had a very poor experience following a wrong-fuel incident. Our insurance company appointed this breakdown service to transport our car to a garage. We waited from 12:00 p.m. to 5:30 p.m. before our vehicle was finally taken to their depot. The breakdown service was then supposed to find us a garage in Málaga capable of carrying out the fuel drain and flushing. This was not done, so our insurance company asked us to find a garage ourselves. We managed to find Amaurice Rapidauto in Torremolinos. It is worth noting that during the summer, many garages close around 3:00 p.m., which made the situation even more difficult. The following day, we contacted the breakdown service again so that they could transport our vehicle to the garage. Once again, we waited from 12:00 p.m. to 5:00 p.m. before the vehicle was finally transported. Fortunately, Amaurice Rapidauto exceptionally agreed to take care of us despite the late hour. We sincerely thank them for their professionalism and understanding. However, we found the service provided by the breakdown company appointed by our insurance extremely slow and disappointing. We had to wait for many hours, without any real solution being offered to quickly find a suitable garage. In an already stressful situation, such as a breakdown abroad, we would have expected much greater efficiency and communication. ──────── Muy mala experiencia con este servicio de asistencia en carretera Tuvimos una experiencia muy mala tras repostar el combustible equivocado. Nuestra compañía de seguros encargó a este servicio de asistencia en carretera el traslado de nuestro coche a un taller. Esperamos desde las 12:00 hasta las 17:30 antes de que nuestro vehículo fuera finalmente llevado a su depósito. A continuación, el servicio de asistencia debía encontrarnos un taller en Málaga capaz de realizar el vaciado y la limpieza del sistema de combustible. Esto finalmente no se hizo, por lo que nuestra compañía de seguros nos pidió que buscáramos nosotros mismos un taller. Conseguimos encontrar Amaurice Rapidauto, en Torremolinos. Cabe señalar que, durante el verano, muchos talleres cierran alrededor de las 15:00, lo que hizo que la situación fuera aún más complicada. Al día siguiente, volvimos a contactar con el servicio de asistencia para que trasladara nuestro vehículo hasta el taller. Una vez más, esperamos desde las 12:00 hasta las 17:00 antes de que el vehículo fuera finalmente transportado. Afortunadamente, Amaurice Rapidauto aceptó atendernos excepcionalmente a pesar de la hora tardía. Les agradecemos sinceramente su profesionalidad y comprensión. Sin embargo, consideramos que la gestión del servicio de asistencia designado por nuestra compañía de seguros fue extremadamente lenta y decepcionante. Tuvimos que esperar muchas horas, sin que se nos ofreciera una solución real para encontrar rápidamente un taller adecuado. En una situación ya estresante, como una avería en el extranjero, esperábamos mucha más eficacia y comunicación.