Avis Alquiler de coches - Fuerteventura

Se tarda más en la fila para sacar el auto que en el vuelo para llegar a Fuerteventura. Tardan 20 minutos por pasajero. Es literalmente el peor servicio de alquiler de autos que vi en mi vida. Es más, solo hay que ver las reseñas que tienen y como a todos le responden con el mismo "lamentamos que...". Unos caraduras. Espero que no sean tan ridículos de responder está reseña con el "lamentamos.." también. Al menos tengan la dignidad de no decir nada.

Hola, pues a ver, yo alquilé un coche con Avis durante cuatro días en Fuerteventura, a través de internet. Cuando llegué al aeropuerto ya lo tenía contratado y me salió, si no me equivoco, 80 euros. m Pero ese no es el caso. El caso es que cuando ya llego al aeropuerto y me reciben la reserva, me dicen que tengo que pagar 30 euros para tener un servicio de grúa, 🤣🤣🤣que si no los pago, la grúa me sale 300 euros, en caso de tener que llamarla. 😐😐 Perdona, me parece una estafa, porque me dice que todas las compañías hacen esto. No, perdona, he alquilado 20 vecescoches en mi vida, y esto no lo he visto en mi vida. O sea, eso tú lo tienes que meter, porque acabo de estar en El Hierro, acabo de estar en Canarias, y no me ha pasado eso. Entonces, tu precio no era 80 euros, eran 110. Entonces, yo elijo si quiero cogerlo o no, pero realmente me parece una estafa o un engaño. Porque al final, te da la situación, ¿qué qué? Ya que has pagado 80, ¿qué haces? ¿No pagas 30? Y por lo que sea, aunque no sea cosa tuya, se te ocurre algo y tienes que llamar a una grúa y te gastas 300 euros. Así que quiero dejarlo aquí bien claro, porque me parece una estafa totalmente. Si no, ¿para qué haces una reserva viendo el precio que te va a costar? ¿Por qué no incluyen eso?🤣🤣🤣 a cuadros nos quedamos

La verdad que me llevé una gran decepción. Por un lado, resulta que los empleados estaban usando sistemas diferentes (nuevo y antiguo). El sistema nuevo lo estaba usando el chico con más experiencia mientras que el chico recién contratado le habían facilitado el antiguo. La lentitud con la que los empleados atendían a los clientes era palpable, la cola no reducía el tamaño, el tiempo que dedicaban a cada cliente superaban los 30 minutos…un desastre. En mi caso, al tener Avis Preferred pensé que se agilizaría el trámite ya que inserté todos mis datos y verifiqué mi permiso de conducir para evitar precisamente esperas y facilitar la labor a los trabajadores pero nada más lejos de la realidad. El sistema se le colapsaba y tenía que volver a facilitar mis datos una y otra vez, cosa que me parecía absurda ya que esa labor ya la había realizado yo con tiempo (sistema muy deficiente y obsoloto en los tiempos que corren. Resumiendo, probablemente viaje la próxima vez con CICAR. Veíamos todos con cara de asombro la eficiencia con la que los clientes eran atendidos.

Alquilé una semana en Fuerteventura un Volkswagen polo, el coche temblaba un poco la dirección pero bueno estaba bien. Como dicen otros clientes te intentan meter miedo para que contrates cosas aparte, seguro me intentaron meter a mí diciéndome que si le pasaba algo por pequeño que fuese eran de 200 euros para arriba que tendría que abonar. Me negué. Lo peor fue que después de 30 min. Conduciendo después de recogerlo se me enciende la luz que le faltaba agua. Increíble, el nivel estaba por debajo del mínimo. Pasan de mirarlo sólo quieren alquilar cuánto más mejor. Aparte al recogerlo, me dijeron que yo mismo le grabase un vídeo de los daños que tuviese por si acaso para no echarme la culpa luego, pero no vino ni un miembro del personal conmigo??? Me parece tener poco interés en el trabajo. Total que después de llamar a asistencia varias veces y 1 hora y media esperando la grúa, decido volver al aeropuerto a que le echen agua al coche o lo que tuvieran que hacer. El resultado es que llegué a mí destino unas 3 horas más tarde por si culpa. Lo siento pero ni lo recomiendo ni volveré a alquilar con Avis.

Nuestra experiencia con Abys Fuerteventura ha sido muy decepcionante. Tras sufrir un reventón en la rueda dentro de carretera asfaltada, descubrimos que el vehículo no disponía de rueda de repuesto ni de kit de reparación y que la asistencia en carretera no estaba incluida, algo de lo que no fuimos informadas en el momento de la entrega del vehículo. Consideramos que se trata de una información esencial que debería facilitarse de forma clara antes de iniciar el alquiler. La gestión inicial por parte del personal fue correcta y, en un primer momento, intentaron ofrecernos alternativas. Sin embargo, el problema llegó en la devolución del vehículo, cuando seguían existiendo numerosas dudas sobre los cargos adicionales que se nos pretendían aplicar y nadie fue capaz de ofrecer una respuesta clara ni una solución. A esta situación se suma la absoluta falta de coordinación entre Check24, con quien contratamos el seguro, y Avis. Ambas compañías se limitaron a derivarnos continuamente la una a la otra, eludiendo cualquier responsabilidad y dejando al cliente completamente desamparado. Como consumidor, resulta frustrante comprobar cómo ninguna de las partes asume la gestión de una incidencia ni ofrece una solución efectiva, pese a que ambas participan en el servicio contratado. Lamentablemente, una experiencia que podría haberse resuelto de forma sencilla terminó convirtiéndose en un proceso lleno de falta de información, descoordinación, escasa atención al cliente y una sensación constante de indefensión. No recomendaríamos este servicio.