Renault Carlos Iscar S.L.

Fui a comprar unas escobillas para sustituir una dañada del Renault Clio de mi yerno. Me atendió , creo, D. Carlos Iscar personalmente. Trató de encontrar piezas usadas en el taller para no tener que comprar nuevas. No las encontró pero se encargó personalmente de que solo se pidiera la escobilla dañada. Así día siguiente, después de avisarme para que pasara por el taller, me la instalaron gratis, cobrándome solo el importe de la pieza de repuesto. Además me regalaron un bono de descuento de 30€ para la siguiente revisión del vehículo. El señor Iscar no pudo ser más amable, eficiente y profesional. Y yo no pude salir más satisfecho del taller. Sin duda un diez en todo el proceso y atención al cliente por parte del señor Iscar.

He acudido al taller para consultar un problema con una rueda de mi vehículo y la experiencia en recepción ha sido pésima. Al entrar he saludado con un "buenos días" y las dos personas que estaban en recepción me han ignorado por completo, sin ni siquiera devolver el saludo ni dirigirse a mí. ​Entiendo que pueda haber volumen de trabajo, pero la educación básica y la atención mínima al público son fundamentales en cualquier negocio. Una pena la falta de profesionalidad. Desde luego, no volveré nunca más.

No lo recomiendo en absoluto. Llevé a final de julio mi vehículo para arreglarlo tras un golpe, y tenían que cambiar la puerta, la aleta y arreglar algo de la dirección. Ya aquí fue un poco caótica la atención, pero lo mejor vino después, cuando lo recojo se escucha muchísimo la entrada de aire por la puerta que habían cambiado. Lo llevé de nuevo para que lo revisaran y me lo dejaron igual. Seguí escribiéndoles y llamándoles para que me dieran la cita y además de o no contestar o pasar de mi, aún sigo esperando que me llamen para que me den la cita. Además les avisé que fallan más cosas de la puerta. No se cuando me llamaran, pero desde luego si la semana que viene no me llaman acudiré para poner hoja de reclamaciones y acudiré a consumo. Son 0 profesional además de informales. Nadie se responsabiliza y pasan del cliente. La atención desde recepción deja aún más que desear. Desde luego no lo recomiendo en absoluto.

Quiero dar la enhorabuena al equipo de Renault Carlos Íscar por el trato recibido durante todo el proceso de compra de mi vehículo nuevo. Desde el primer momento, el personal me atendió de una manera inmejorable, cercana y profesional, transmitiéndome mucha confianza y haciendo que todo el proceso resultara sencillo y agradable. Quiero destacar especialmente que se cumplió todo lo acordado previamente a la compra, algo que para mí es fundamental y que demuestra la seriedad y profesionalidad del concesionario. Da gusto encontrarse con profesionales que cumplen su palabra y se preocupan por ofrecer un buen servicio. Un concesionario que mantiene ese trato cercano y familiar de los de antes, de los que ya cuesta encontrar hoy en día. Muchas gracias a todo el equipo de Renault Carlos Íscar y enhorabuena por el trabajo que realizáis. Sin duda, un concesionario totalmente recomendable.

Llevan un mes y una semana para cambiar una luna del coche y sigo esperando. El señor de la recepción del taller cada vez me dice una cosa distinta no se entera ni el. Si no saben cambiar o una luna o no quieren que lo digan pero que no estén mareando y vacilando a la gente