Volvo Car Auto Sweden Valencia

⭐⭐⭐⭐⭐ No puedo estar más agradecida. Esta mañana llamé a Paco, el jefe de taller, porque me había salido un aviso de avería de motor y la semana que viene nos vamos de vacaciones, así que estaba bastante preocupada.Me atendieron de inmediato y en muy poco tiempo localizaron el problema. Por suerte no era nada grave: realizaron el ajuste necesario en un inyector y me explicaron todo de forma clara y muy profesional. Incluso me recomendaron, entre risas, que de vez en cuando conduzca un poco más "alegre" en modo manual. 😄 Da mucha tranquilidad encontrar un taller que responde tan rápido y con un trato tan cercano. Me voy de vacaciones con total confianza y hasta enero no me toca la revisión anual. Muchas gracias a Paco y a todo el equipo de Sweden Car Valencia. ¡Sois un referente en atención y profesionalidad!

Taller excelente, con grandes profesionales como Luis, que saben tanto de coches como de atención al cliente. Tuve una avería regresando de viaje y, como siempre, un servicio de 10, mucho más rápido de lo previsto (en agosto, y con mucha carga de trabajo). Dos días después aparece otro error, y de nuevo, respuesta inmediata y trabajo excelente. Es mi taller de confianza, al que llevo el coche porque sé cómo trabajan, y porqué solo realizan y cambian lo necesario. Cuando algo está alcanzando su vida útil, pero aún le quedan kilómetros por recorrer, avisan pero no lo sustituyen hasta que "toca". Lo recomiendo 100%.

He pasado en Volvo Sweden el primer mantenimiento de mi xc40 y ha ido todo muy bien. El precio es elevado como ocurre en los concesionarios de marca como Volvo. Pero el trato del personal excepcional, en concreto Ana Jover, muy profesional, agradable y cordial. El coche lo entregan impoluto limpio por fuera y por dentro. Muy satisfecho

Siempre vamos a pasar la revisión del coche al concesionario donde lo compramos, principalmente por el trato personal, a pesar de que no es la forma más barata y a pesar de tener que desplazarnos desde Teruel hasta Valencia sólo para ello. En esta ocasión me tenían que haber llamado o enviado un SMS para avisarme de que el coche ya estaba listo para recoger (me dijeron que unas 2 horas al entregarlo), pero después de unas 5 horas ya decidí ir al taller porque me parecía raro. Allí estaba el coche, listo para recoger. Sin embargo, no tenía ni llamada ni SMS. La empleada que me atendió para retirar el coche se escudó en varias ocasiones en que sería "un problema del servidor", aunque (qué casualidad) fue montarme en el coche para irme y justo me llegó el SMS. No sé si sería verdad o no lo del servidor o si se habían olvidado de mandarme ese mensaje, pero lo que sí eché de menos fue una simple disculpa por tenerme 5 horas deambulando por Valencia, disculpa que nunca llegó. Igual para la próxima nos pensamos dónde llevar nuestro Volvo.

El pasado 3 de agosto de 2026 llevé mi vehículo a revisión, además de informar de que el aire acondicionado no funcionaba correctamente. Tras revisarlo, me comunicaron que el sistema estaba averiado y que era necesario sustituirlo. Me facilitaron un presupuesto que acepté, confiando en que estaba tratando con un servicio oficial y, sobre todo, con una marca como Volvo. Desde el primer momento fui muy claro: teníamos un viaje familiar previsto y necesitaba el vehículo para el 1 de septiembre. Pregunté expresamente si estaría reparado para esa fecha y la respuesta fue clara: "Sí, sin problema." Pues bien, hoy, 14 de septiembre, han pasado ya más de 40 días desde que dejé el vehículo, y sigo prácticamente en la misma situación: sin una solución, sin información clara y, lo que es todavía peor, sin que nadie se haya molestado en contactar conmigo para explicarme qué está ocurriendo. He intentado ponerme en contacto con ellos en numerosas ocasiones. Cada llamada supone esperar una cantidad de tiempo desproporcionada y, cuando finalmente consigues que alguien atienda el teléfono, no obtienes respuestas concretas, soluciones ni fechas fiables. Es una auténtica pérdida de tiempo. Y quiero dejar algo muy claro: no me sirve como excusa que "el material no ha llegado". Los problemas de suministro pueden ocurrir. Lo que resulta absolutamente inaceptable es la pésima gestión del cliente. Si sabían que la reparación no iba a estar lista para la fecha que ellos mismos me habían garantizado, lo mínimo exigible era que el propio concesionario contactase conmigo con antelación, explicase la situación y me permitiera organizarme. Eso es atención al cliente. Eso es responsabilidad. Eso es profesionalidad. Lo que no es profesional es quedarse esperando a que sea el cliente quien persiga al concesionario durante semanas para intentar averiguar qué está pasando. Estamos hablando de Volvo, no de un taller improvisado de barrio. Precisamente por pagar y confiar en una marca de este nivel espero unos mínimos de organización, comunicación y respeto por el tiempo del cliente. He aceptado un presupuesto, he confiado en una fecha que ellos mismos me dieron y he tenido que asumir las consecuencias de su falta de previsión y, sobre todo, de su absoluta falta de comunicación. Casi 45 días después, sigo sin una respuesta clara. La sensación que transmiten es que, una vez aceptado el presupuesto, el cliente deja de ser una prioridad. Mi decepción es enorme. No solo por la avería o por el retraso, sino por la falta de profesionalidad, seguimiento, comunicación y respeto demostrada durante todo el proceso. Si una empresa no puede cumplir una fecha, que lo diga. Si una pieza se retrasa, que informe. Si existe un problema, que llame al cliente. Lo que no puede hacer es desaparecer y obligar al cliente a perseguirles para obtener información. Después de esta experiencia, me cuesta muchísimo recomendar este concesionario y, sinceramente, me hace cuestionarme qué sentido tiene pagar el sobreprecio asociado a una marca como Volvo si el servicio recibido está tan lejos de lo que cabría esperar. Una experiencia frustrante, decepcionante y absolutamente impropia de un servicio oficial Volvo.