Estación de Servicio Repsol

Tuve problemas para repostar GLP. Sin embargo, Diego, uno de los trabajadores, se ofreció a ayudarme con la mayor amabilidad posible. Un gran profesional!

Auténtica estafa el túnel de lavado, me cobraron 6,95 por una pasada solo con agua y se quedaron las goteras de agua en el coche porque la secadora tiene menos fuerza que el de mi casa 😆😆😆

Hoy me ha defraudado, una chica nueva, 6 años reportando vehículo de empresa de Ametel, tres veces de semana llenando el depósito, todas las calles completa menos la 6, tras indicarle que me lo abriera y que era cliente de diario, me dice que no. No hay problemas hay más estaciones.

Las máquinas de agua a presión no funcionan con agua caliente, como pone en el cartel de la propia máquina… siempre están así …. Me imagino que será para que te gastes más dinero ya que con agua caliente la limpieza es más efectiva o por pasividad del personal de la estación, ya que hay que tenerlas cargadas con combustible para que funcione el agua caliente…. Ya me he quejado varias veces y nada …. Sigue igual. Ahora pondré en conocimiento de Repsol lo que ocurre en esta estación de servicio a ver que opinan.

He acudido hoy, como hago habitualmente, a esta estación de servicio. Es una gasolinera a la que voy con frecuencia y hasta ahora no había tenido ningún problema. Hoy, por ir bastante cansada y distraída, realicé la operación de forma automática y no comprobé en ese momento el importe que se había cobrado. Yo había indicado al trabajador que estaba en el surtidor 2 y que quería pagar el combustible y además echar GLP y el importe. Posteriormente descubrí que únicamente se había efectuado uno de los cobros. El problema no fue tener que abonar posteriormente el importe que faltaba, sino la forma en la que se me trató durante la situación. El trabajador (Manolo, el nombre identificativo de su placa) se acercó a mi vehículo y, en un tono que considero muy desagradable y despectivo, me dijo: "Bájate, anda", recriminándome que había echado dos veces. Yo, en ese momento, no entendía qué estaba ocurriendo porque estaba convencida de que había realizado y pagado la operación correctamente. En ningún momento intenté marcharme sin pagar ni oculté absolutamente nada. Permanecí allí tranquilamente, entré en la estación de servicio para aclarar lo sucedido y, una vez comprobado el error, aboné el importe correspondiente. Entiendo perfectamente que pueda producirse un error en un cobro y que el trabajador tenga que comprobarlo. Lo que considero totalmente innecesario es tratar a un cliente de una manera que le haga sentirse como si estuviera intentando robar o engañar, cuando precisamente estaba allí para pagar y solucionar cualquier incidencia. Me fui de la estación de servicio con una sensación muy desagradable, especialmente por la manera en la que se me habló y por sentirme señalada delante de otras personas. Creo que este tipo de situaciones deberían gestionarse con educación y respeto hacia el cliente, incluso cuando existe un error o una confusión. Espero que la empresa revise lo sucedido y tome nota de la importancia de mantener un trato correcto y respetuoso con los clientes.