Feu Vert

Cogí esta revisión anual para mi Mazda Cx5 con lo que "parecía" que me venían incluidos también los filtros de aire, pero no. Una vez llegado al taller solo me incluian el filtro de aceite y el aceite y una revisión de 65 puntos del vehículo con lo cual he tenido que ir feuvert expresamente para nada porque el precio que iba a pagar era por un servicio totalmente incorrecto al ofrecido en la web de feuvert. He adjuntado vídeo del audio que está en la web y está visible para todo el mundo, me voy muy descontento y por supuesto han perdido a un cliente de hace años.

Fui a hacer un cambio de ruedas y me dijeron que me lo hacían en 24-48h. Cogí este taller a pesar de que en Norauto y Costco me daban presupuestos más bajos porque en 3 días tenía la ITV y en los otros 2 sitios me habían dicho entre 3 y 5 días. Al final, en Feuvert tardaron más de 72h y no pude pasar la ITV. Así que me quedé sin ITV y pagando más que en los otros talleres. Muy poca seriedad. Ni una disculpa al ir a llevar el coche ni al recogerlo.

Tengo cita hoy a las 13,00 h. para cambiar el aceite, son las 15,00 h. y sigo esperando a que me den el coche. Muy mal servicio. Entregado a las 15,15 h. Por lo menos me han descontado la mano de obra. Hay que mejorar.

Buenos días. Muy mala experiencia, iba de paso hacia Holanda y se me encendió un chivato en el vehículo con subida de nivel de aceite. Paré en el taller, le comenté a la señorita que había para atender al público, y debo decir que fue muy desagradable. Le dije que si me podían aspirar un poco de aceite, para poder seguir la marcha y me dijo que no pues de lo contrario retrasaba el trabajo de los operarios. Hubiese sido tan solo dos minutos que es lo que cuesta aspirar un poco de aceite. No creo que el retraso hubiese sido tal, pero bueno. Muchas gracias por todo, de empatía tienes poca y servicial menos, hay veces que nos tenemos que poner en no la piel de los demás, si hubiese sido una avería importante entendería su negativa y la hubiera comprendido. Pero por dos minutos, en fin. Espero que lo necesites nunca nada y te hagan lo mismo. Trato nefasto. Pongo una estrella porque de lo contrario lo me deja publicar, pero se merece 0. Fue el día 5 de septiembre por la tarde, por si quieren comprobar que trabajadora es.

Acudí para comprar una batería de motocicleta, y pese a que para darles tiempo a que le cargasen el ácido me fui a dar una vuelta durante más de una hora, le pusieron los tapones (dato confirmado por ellos) solo 20 minutos después de añadir el ácido. Cuando fui a recogerla estaba MUY sobrecalentada, pero a pesar de ello me la llevé, tomando la precaución de dejarla enfriar por completo antes de utilizarla. El resultado fue que al instalarla en la moto no arrancó ni siquiera la primera vez. Aclarar que el sistema eléctrico del vehículo no tiene ningún problema, dado que tanto con pinzas a otro vehículo como con arrancador autónomo, arranca a la primera y sin fallos. Al acudir a la tienda para informar del hecho, me dicen que el mecánico va a revisar el estado de la batería. Al cabo de un minuto sale con un polímetro en la mano y me dice que la batería "está perfectamente". Le pregunto si la comprobación que ha realizado es revisar que dé el voltaje correcto y me confirma que así es, ignorando totalmente el hecho (que cualquier mecánico debería conocer) de que una cosa es que una batería de el voltaje al medir con un voltímetro, y otra bien distinta, que sea capaz de mantener ese voltaje cuando el motor de arranque le exige un amperaje elevado. El mecánico me insiste en que la batería está bien y que "con total seguridad" el problema está en la moto, moto que como he mencionado arranca perfectamente con arrancador o pinzas. Hecho que se sustenta porque esa misma mañana compré otra batería en otro establecimiento y la moto va ahora perfectamente. Con gran posibilidad la batería falló por seguir un protocolo de activación incorrecto, dañando en el proceso las celdas, por lo que les sugiero que revisen las instrucciones (en las que se especifica claramente el proceso de activación) y en futuras ocasiones las sigan al pie de la letra. Para ser justos en la reseña, y como punto a favor del establecimiento, indicar y reconocer que sólo tuve que insistir una vez en que no me iba a quedar con una batería defectuosa para que se me realizase la devolución y el abono. Por tanto muy bien en la resolución final, pero el resto del proceso, tanto de la activación y la entrega de la pieza, como el de posterior verificación de estado, es muy mejorable. Cuento con tener una mejor experiencia en una posible visita futura. Un saludo.