Castrol Service Taller mecánico Ibimotor-Wagen (Especialistas en coches del Grupo Volkswagen)

Experiencia excelente con Alberto. Adquirimos un km 0 y contratamos un renting, y en ambos casos el servicio fue de 10. Rapidez en la gestión, cero complicaciones y una atención muy cercana. No solo vende: te asesora de verdad y busca la mejor opción para ti. Estamos muy agradecidas. Sin duda, 100% recomendable.Se nota que busca lo mejor para el cliente 10/10 . Volveremos sin duda

Taller de confianza, trato excelente. Les pregunté por un coche y me pusieron en contacto con una chica que justo vendia el suyo y me ayudaron enseguida con todo sin nada a cambio, muy serviciales. Hace años llevamos los coches de la casa allí y estamos muy contentos. Pedro y su equipo son muy resolutivos. Ana la chica de recepción y Alberto profesionales 100%.

Muy buen precio y servicio. He cambiado la correa de distribución de mi Volskwagen Caddy y todo genial, en el tiempo acordado, sin retrasos, ni sorpresas. Destacar la amabilidad del personal.

Un taller lleno de profesionales, yo compré el coche allí y fue de total garantía. El trato inmejorable, súper atentos en todo momento y ayudando en todo lo posible. Sin duda el mejor taller de la zona.

No doy menos estrellas porque no se puede. Compré un Audi A3 en este taller en 2024 por 10.500 €. El coche es realmente de 2014 y reematriculado de Alemania. Cuando lo compré me aseguraron que estaba perfecto y que no tendría problema para hacer la cantidad de kilómetros que necesitaba hacer todos los días. En menos de un año, y todavía en garantía, el coche empezó a perder líquido refrigerante constantemente. Cada vez que iba me decían que "no pasaba nada" y que siguiera usándolo con normalidad, cuando cualquier mecánico sabe que un circuito de refrigeración no debe perder líquido NUNCA y que circular así puede acabar provocando averías muy graves como ya me está pasando. Con el tiempo el coche terminó sufriendo un sobrecalentamiento importante y ahora tiene problemas de junta de culata y embrague. Tras consultar a varios talleres de Ibi todos coinciden en que el problema llevaba tiempo desarrollándose, todo indica a un vicio oculto que el coche ya tenía cuando me lo vendieron. —————————————————————— 1. El coche presentaba pérdidas de líquido refrigerante estando todavía en garantía, algo que como ya he comentado es un circuito cerrado y no debería perder. En varias ocasiones se me indicó que rellenando el líquido podía seguir utilizando el vehículo con normalidad. Ahora tengo la junta de culata y el embrague destrozados. 2. El taller al que llevé el coche para un cambio de aceite detectó una bolsa sujetada con BRIDAS reteniendo un líquido negro con olor a quemado, todo esto junto con la pérdida de líquido refrigerante ya existente. Aún con vuestro descaro de decir que es porque se pegó debajo del coche por el viento, esto es de risa. 3. Tras consultar distintos talleres, todos coincidieron en que el problema NO se debía únicamente al tipo de anticongelante utilizado (solo cambiado una vez) sino a una pérdida existente en el circuito de refrigeración. Un coche que recuerdo no tiene ni 2 años. 4. En ningún momento puse en riesgo mi vida ni seguí circulando de manera irresponsable por decisión propia. Precisamente utilizaba el coche para hacer muchos kilómetros diarios y confié en las indicaciones que se me dieron desde vuestro taller respecto a que podía continuar utilizándolo rellenando líquido y vigilando niveles, alargando un problema que a la larga me ha destrozado el coche que me asegurasteis que estaba en perfecto estado. 5. Sigo considerando que el vehículo presentaba un problema previo importante, ya que un coche adquirido hace tan poco tiempo no debería tener una avería de este calibre. 6. El vehículo se llevó de nuevo a vuestro taller precisamente porque fue vendido por vosotros y entiendo que debéis valorar y responder ante una avería tan importante aparecida en tan poco tiempo después de la compra. Pero habéis vuelto a demostrar vuestras falta de profesionalidad y trasparencia. 7. Para poder sacar mi vehículo de allí sin ni siquiera montarlo, tuve que estar un tiempo pidiendo que me hicierais llegar desglosado el importe de 1.150€. Para esa cantidad lo mínimo es indicar al cliente de primeras que está pagando debidamente desglosado de manera trasparente. Por último y para colmo se negaron a entregar las hojas de reclamaciones, alegando que no sabían dónde estaban, haciendo que viniera la policía. Espero que al menos os guardéis vuestras respuestas sin fundamento alguno, ni verdad. Mi experiencia ha sido muy decepcionante y personalmente no volvería a comprar aquí ni recomendaría este taller a nadie. Deberían ser transparentes con el estado real de los vehículos que venden y con los problemas mecánicos que presentan.