Karealde Servicio Postventa | Citroën, Opel, Peugeot, DS Automobiles y LeapMotor

Vergonzoso servicio post venta. El coche nos deja tirados dando varios fallos que se los comunicamos. Meten el ordenador y que el coche no da ningún fallo. Salimos de allí y al de 3 días el coche nos vuelva a dejar tirados dando fallo de caja de cambios, la semana anterior era la tracción. No tienen ni idea y como nosotros tampoco somos eruditos en la materia nos toman por tontos. Pero todos los meses cuota de mantenimiento a parte d que él coche está en garantía que no tiene ni año y medio. De vergüenza, buscaremos otro taller oficial citrioen, desde que lo ha pillado Karealde es pésimo el trato del taller.

Título: Un mes sin respuesta: fallo crítico en gestión de postventa. La compra fue satisfactoria. El servicio postventa presenta deficiencias operativas graves. Web sin respuesta: Hace un mes aproximadamente solicité presupuesto y cita vía web. Ninguna respuesta hasta hoy. Llamada sin resultado: Contacté telefónicamente. La atención fue administrativa: solo tomaron matrícula y teléfono, sin resolver dudas técnicas ni asignar cita. Me dijeron que "el taller llamaría". Incumplimiento: Hace 10 días que llamé. El taller no ha devuelto la llamada. Tras un mes de intentos infructuosos por canales oficiales, voy a realizar el mantenimiento en otro punto de la red oficial Peugeot. El departamento de ventas y el servicio postventa no están alineados. No recomiendo este taller para postventa.

Acudo con mi coche por cambio del depósito del limpiaparabrisas y recarga de aire acondicionado. Saco el coche con 5 fallos. No se puede conducir. Y no se hacen responsables de nada. Tendré que ir con grúa a sacarlo de allí. Ahora a gastar más dinero en otro taller. Uso el vehículo para trabajar. Encima se niegan a decirme qué es lo que le ocurre exactamente a menos que pague 105 euros de la diagnosis. Es decir, estamos hablando de que ellos me han estropeado el coche pero no me quieren ni decir exactamente qué pieza o piezas fallan a menos que pague 105 euros. Me han dicho que estas cosas pueden pasar en el momento en que recargas el aire acondicionado. Si a mi me hubieran informado de la posible consecuencia jamás hubiera recargado el aire. Es como si un cirujano te somete a una intervención sin informarte previamente de las posibles consecuencias. He rellenado la hoja de reclamaciones.

Pides cambiar los focos traseros pq los cristales están rotos pero funcionan.. Y te devuelven un coche con las luces dando errores y encendiendo como le da la gana. Y tardaron 7 horas en cambiarlos.... Reclamas y una semana después sigo sin coche ni pq no funciona bien. Se pasan la bola de mecánica a carrocería... Y ni devuelven las llamadas.

He ido hoy a pasar una revisión de mantenimiento,en todo momento an sido todos muy amables,destacar a oskar el mecánico muy profesional y simpático,asido todo muy rápido y eficaz.Añado que an tenido la cortesía de hacerme un lavado rápido,volveré sin duda.muchas gracias