Reelec, Servicio Técnico Y Repuestos De Electrodomésticos

Todo perfecto. Consulte una duda sobre una pieza antes de adquirirla y me lo solventaron, la pedí y la recibi perfectamente.

Por supuesto y sin dudarlo, les voy a dejar las cinco estrellas. Han tenido un trato muy amable, muy cercano y lo más importante, solucionaron mi problema. Fui en busca de una pieza para la lavadora, que aunque no la tenían, llegó al día siguiente. Además me ayudaron con el montaje de la puerta. El chico con gafas que me atendió es un auténtico Profesional! 🤟🏽😎 MUY RECOMENDABLE!!!

Unos sinvergüenzas. Envié el aspirador con un aro roto. Y me lo envían sin batería. Estoy segura que me la han cambiado por una vieja. No soy de poner reseñas pero esto no es normal

No lo recomiendo nada, después de enviarles la cafetera, me intenté poner en contacto con ellos ya que esta se había devuelto tal y como se envió por lo que no se sabe si han hecho o no han hecho nada, de cual es el diagnóstico o el coste si lo huviera, al llamar a su teléfono, la persona al otro lado bastante borde, poco profesional y empatía cero al preguntarle con quien hablaba solo me dice que lo único que debo saber es que estaba llamando a reelec. Trato deja mucho que DESEAR y si así tratan a las personas como trajabararan con las máquinas. Al ponerme de nuevo en contacto con ellos me dicen que en 48h me llamará un técnico para hablar de la incidencia....... Supongo que harán un corta y pega con la respuesta como en la mayoría de personas que le han dejado la valoración que merecen: "Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido con nuestro servicio.Nos esforzamos por atender casos como el suyo....bla bla bla " No son profesionales ni si quiera para contestar, ......pocas personas veo yo en la cola del paro.

Llevé mi cafetera debido a una perdida de agua por la parte inferior. Les expliqué que la perdida era progresiva, lenta e independiente del uso, pero en unas pocas horas ya me avisaron para decirme que la cafetera no tenía ningún problema y podía recogerla. Cuando fui me dijeron que no me cobrarían nada (aparte del depósito de 20€) porque no habían hecho nada aparte de llenarla con agua y esperar, pero que tras esto no observaron ninguna perdida. En ese momento el técnico ya insinuó que quizá no había puesto bien el depósito, sin embargo, en los dos años que tengo la cafetera nunca he tenido ese problema al respecto. Al llevarla a casa la llené de agua, ajuste bien el deposito (por si acaso) y al día siguiente ya observé perdida por lo que la volví a llevar. Esta vez sí que la desmontaron como se aprecia en uno de los tres videos que me mandó el técnico; los otros dos eran la supuesta prueba, en días consecutivos, de que no había perdida de agua tras dejar el depósito lleno. Sin embargo, el problema no radica en lo que le hizo o no a la cafetera, si no en el tono utilizado en los videos, que si bien en el primero denota cierto hastío y suficiencia, en el tercero ya es directamente de burla (como se aprecia en el video adjunto); tono, que creo, no es el mas adecuado para dirigirse a un cliente. La sensación que me dio fue la de alguien irrespetuoso con pocas ganas de hacer su trabajo de la forma adecuada. Si bien he de decir, que al recoger la cafetera, la persona encargada de la atención al público me pidió disculpas tras mostrarle los videos, lo cual es de agradecer.