Carhaus - Volkswagen

Hemos tenido una excelente experiencia con Esther Gea durante todo el proceso de contratación de nuestra Volkswagen Multivan de renting. Desde el primer momento, nos ha atendido con una gran profesionalidad, cercanía y amabilidad, resolviendo todas nuestras dudas y ayudándonos en cada paso del proceso. Muy agradecidos por toda la gestion. Esther siempre atenta, implicada y pendiente de que todo salga bien, facilitando los trámites y haciendo que la experiencia sea mucho más sencilla y agradable. Estamos muy contentos tanto con el trato recibido como con la gestión realizada. Sin duda, recomendamos a Esther por su profesionalidad, dedicación y excelente atención al cliente.

¡El trato por parte de Esther genial, muy atenta, súper implicada y muy rápido todo! Fui buscando una caddy para que cupiéramos todos (bebé y perro) pero con una lista específica de cosas, me costó encontrar a alguien que la buscara con ganas y al final solo la encontró ella. En menos de 2 semanas ya tenía mi Caddy Outdoor, está súper equipada, nueva y con muchas ganas de rodar!!! La gestión de entregas también genial. ¡¡¡Mil gracias!!!

Llevo ya tres horas intentando contactar con Carhaus Molins de Rei y no consigo hablar con una persona. Su asistente virtual, Sofía, me deja en espera y después la llamada se corta. Tampoco responde mi contacto del taller. ¿Qué ha pasado con la atención al cliente? Solo necesito información sobre mi coche, y resulta desesperante perder tantas horas sin obtener respuesta. Pido que alguien del taller se ponga en contacto conmigo cuanto antes.

Quiero destacar el buen trabajo de Esther. Desde el primer momento entendió perfectamente mis necesidades y no intentó simplemente "venderme" un vehículo, sino que me asesoró de forma brillante sobre qué furgoneta se adaptaba mejor a nuestra rutina diaria. Su conocimiento del producto, su paciencia para resolver todas las dudas y su gestión rápida de todo el papeleo y la financiación marcaron la diferencia. Si buscas un trato profesional, transparente y eficiente para la compra de tu vehículo , te lo recomiendo al 100% . ¡Gracias por todo!

Es absolutamente imposible contactar telefónicamente con el taller de carhaus Molins de Rei. Cada vez que lo intento estoy más de 10 minutos en espera, para que posteriormente salte una locución que me indique que los agentes siguen ocupados y que llame mas tarde. Es verdaderamente insufrible tener el coche en su taller y tener que pasar por una centralita telefónica, al parecer general de todo Carhaus, que está claramente infradimensionada a nivel del personal que atiende llamadas. Estoy pendiente de saber cuándo tendrán mi coche reparado, y no tengo ni estimación de tiempos, ni manera de hacer consulta. Muy descontenta con la situación.