Concesionario Oficial TOYOTA Molins de Rei - Starbaix

Es el 3er Toyota que tengo al cambiarlo cada 4 años y todo excelente. Últimamente he tenido más de un problema con columnas de Parking y por eso quiero destacar la labor de los responsables de taller que están en recepción, Adrián y Dani, que tratan tu coche como si fuera suyo y a ti como de la familia. Un trato excepcional. Ojalá todos los talleres fueran igual.

-No disponen de reparación de carroceria por lo que si llevas el coche para reparar, tardan mucho mas al llevarse el coche fuera. -Servicio telefónico inexistente. Llamas, te atiende una chica y cuando pasa nota a Taller, nunca te devuelven la llamada. Solo se comunican por sms, así que si tienes alguna duda, no puedes hablar mas con un primer nivel que nunca sabrá el último estado de tu coche. -Si vas a cambiar el aceite pues ok, pero no repares un parte o te quedaras sin coche 1 mes. -Coches de sustitución no hay, mas de 4 meses y medio de espera. -Muy mala comunicación del taller con los peritos de las compañias. Nunca hay acuerdo rápido. En otros centros, no funciona así.

La compra ha sido muy fácil y el comercial muy eficiente , nos ha dado todo tipo de información y nos ha explicado las ventajas y dudas que teníamos con mucha amabilidad. Ferran Mirot es muy bueno atendiendo clientes , muy amable y atento, con gran conocimiento del producto.

Excelente experiencia de compra con Pol Giró ​Recientemente hemos comprado un Toyota Yaris Cross en el concesionario Toyota Ocasión de Molins de Rei y no podemos estar más satisfechos con la atención recibida por parte de Pol Giró. ​Desde el primer momento, Pol destacó por su extrema amabilidad y cercanía. Lo que más valoramos fue: ​Paciencia y dedicación: Se tomó todo el tiempo necesario para explicarnos al detalle el funcionamiento del coche. Al ser un modelo con tanta tecnología, agradecimos mucho que no tuviera prisa en asegurar que comprendíamos cada botón y sistema del Yaris Cross. ​Eficiencia administrativa: La gestión de toda la documentación fue impecable. Fue muy diligente y rápido, haciendo que los trámites (que a veces son pesados) resultaran sencillos y sin contratiempos. ​Disponibilidad total: Siempre estuvo disponible para resolver nuestras dudas e inquietudes, respondiendo con rapidez y claridad en todo momento. ​Si estáis pensando en acudir a este concesionario, os recomendamos sin duda preguntar por él. ¡Gracias, Pol, por hacer que estrenar coche sea una experiencia tan positiva!

Mala gestión, falta de palabra y un trabajo de chapa y pintura inaceptable. ​Pongo una estrella porque no se pueden poner cero. La gestión de este taller ha sido un auténtico desastre de principio a fin: ​Listas de espera infinitas: Llevaba desde enero esperando un coche de cortesía. En mayo me dijeron que era la siguiente en la lista y jamás me llamaron. ​Cero coordinación: Pretendían cobrarme una franquicia de 200 € por un golpe con culpa del contrario totalmente aceptada, demostrando una falta de atención absoluta al expediente. ​Falta de comunicación y de palabra: Tras marearme con un alquiler externo, el cual me pidieron que anule, asegurándome que hoy tendria un coche de sustitución, esta mañana me confirmaron un coche de sustitución. Al llegar al taller a buscarlo, resulta que se lo habían dado a otro cliente. Además, nadie me avisó de que mi coche estaba supuestamente "terminado", simplemente me lo encontré allí por casualidad cuando solo iba a por el de sustitución. ​Incoherencia total con los plazos: Ayer mismo me enviaron un mensaje indicando que la fecha prevista de entrega era el 4 de septiembre. ¿Cómo pasa un coche de estar previsto para dentro de una semana a entregarse de un día para otro sin avisar? ​Trabajo de chapuza y falta de ética: La prisa se nota en el resultado. Tenían que reparar el paragolpes trasero y me entregan una chapuza (un vehículo con menos de un año): la pintura está mal, áspera y sin lijar por un lado, y el parachoques está mal ensamblado. Para colmo, pretendían que me lo llevase así a casa y que ya lo volvería a traer otro día. ​Atención al cliente nefasta: Ante mi negativa a retirar el vehículo en ese estado, la respuesta del encargado del taller fue un literal "es lo que hay" y que "el coche no va a quedar como cuando era nuevo". ​Resultado: Me he negado rotundamente a llevármelo. El coche se queda en el taller para que lo reparen como corresponde, pero por su desorganización e incompetencia me han dejado totalmente tirada y sin movilidad. Ninguna solución, cero profesionalidad y un pasotismo absoluto. No recomiendo para nada este taller.